金牛器:破(tǒng)器(chǎng)如何逆(shì)上
日前,湖南(zhǎng)沙(xiāng)市(kāi)展了2022年度“(xiāng)好人”(píng)活(dòng)。(zhǎng)沙金牛家有限公司((jiǎn)(chēng):金牛家)董事(zhǎng)良得“(chéng)(shí)守信(lèi)好人”殊。
“我不是那巴的人,金牛家(chuàng)立以(lái)一直是(jiān)守(chuàng)新和(chéng)信的企(yè)理念。特是(guó)(nèi)外(jīng)(jì)下行力下,(gè)理念更是金牛家(shí)(xiàn)逆(shì)上的密。”8月22日,良在接受者(fǎng)(shí)(shuō)。
2000年初,在(xiāng)生公司任副(jīng)理的良(chuàng)立了“金牛器”超市。短短的二十多年,金牛器城一(gè)小型家(chǎng)(kāi)始,逐(fā)展成有近20家器超市、多一(xiàn)品牌授(quán)、上千器(chǎn)品、年(xiāo)售(liǎng)元、市(chǎng)有率近七成的大型企(yè),成本土品牌逆(shì)增(zhǎng)的家(xiāo)售企(yè)。
上世(jì)九十年代末,人的生活水平不提高,(duì)家用器(chǎn)生了巨大需求。各家商如雨後春般出(xiàn)在(xiāng)的街巷尾。敏感的良看到了其中巨大的商(jī)。但(dāng)(shí)供(xiāo)系(tǒng)仍然延(xù)著(jì)(huà)(jīng)(jì)(shí)代的模式,(wú)法他施展身手大(jīng)(yíng)(guī)模,便萌生了自主(chuàng)(yè)的想法。
2000年3月,良租了5(mén)面(kāi)始了他的家(xiāo)售自主(chuàng)(yè)之路。(chuàng)(yè)一(kāi)始,良就(jiān)持“要做就做最大,要做就做一流(chéng)信品牌”的理念。果然,金牛家一(kāi)便以(guī)模大,品多,(jià)格(yōu)迎(lái)了(kāi)(mén)。城老百姓到店(lái)(gòu)器(shè),金牛家在(xiāng)的市(chǎng)地位由此打下了(jiān)(shí)的基(chǔ)。
近年(lái),疫情影、商、(guó)(nèi)外(jīng)(jì)下行等各因素加,(tǒng)家(chǎng)的(jìng)(zhēng)愈(fā)激烈,有的甚至倒(guān)(mén)。面(duì)如此酷的(jìng)(zhēng)局面,金牛家仍然能有近七成的市(chǎng)有率,“(chuàng)新”是其制的法之一。
(dāng)的(chǎng)停留在坐等客上(mén)的“座商”思模式,金牛家便反其道行之,走“行商”之路。金牛家在良的(lǐng)下,下大力“走村串(hù)”,做“前端市(chǎng)”,客(hù)提供“(shè)(jì)、算、(gòu)、施工一”全套解方案。也就是(shuō)(xiāo)售人走出(chǎng),下沉到客(hù)(xiàn)(chǎng),在客(hù)修之前就介入,客(hù)提供周到而(xì)的服(wù),後期家(gòu)自然而然就引流(guò)(lái)了。
前端市(chǎng)引流(lái)的(yè)(wù)量已(jīng)(dá)到了金牛家(yè)(wù)量的66%,“行商”模式效果十分明。一(chuàng)新吸引了很多器(chǎng)前(lái)取(jīng)(xué)(xí)。一步意味著,金牛家朝著“主(dòng)提供家庭整解方案”的先(dǎo)式模式(zhuǎn),完成了逆(shì)上的(guān)一步。
“(chéng)信(jīng)(yíng)位”“(chéng)信(jīng)(yíng)(hù)”“(yōu)秀中(guó)特色社(huì)主建(shè)者”“共(chǎn)示(diǎn)”……多年(lái),因在(jīng)(yíng)(dāng)中未出(xiàn)(guò)因自身(zé)任而引起的用(hù)投(xiàn)象,金牛家得了多(chéng)信(lèi)的表彰(yù),很好地了良“(chéng)信(yíng)天下”的(jīng)(yíng)理念。
金牛家曾(guò)一款(guó)知名品牌的洗衣(jī),後(lái)(fā)(xiàn)其售後服(wù)越(lái)越不到位,良果地止了一品牌的合作。
“(zhì)量(wú)小事,是(chéng)信(jīng)(yíng)的(biāo)。”良一(jīng)(yíng)理念在金牛家千方百(jì)做好售後服(wù)上得到了更加充分的展示。一(kāi)始,(duì)於所出的每一件大家,金牛家都(huì)有(zhuān)(mén)的工作人(duì)用(hù)主(dòng)(jìn)行回(fǎng),徵求用(hù)(duì)(chǎn)品使用、服(wù)(zhì)量等情的反。(duì)於小家,(chǎng)家一般都不(shè)服(wù)站。了更好地服(wù)用(hù),金牛家每年投入10多(wàn)元,安排(zhuān)(mén)的(chǎng)地、(shè)施、人等,(duì)所出的小家(jìn)行售後服(wù)。後(lái),良(guī)定,客(hù)任意一家金牛器超市(gòu)(mǎi)的家,均可享受保修期(nèi)免(fèi)修,保修期外身(hù)服(wù)。
2017年7月份,(xiāng)市普降暴雨,(gè)金牛家(mén)店都是客(hù)有(lái)得及(yùn)走的家。公司工不等不靠,(kāi)展生(chǎn)自救,在半(gè)小(shí)就自(fā)了70人的(duì)伍,地(shì)於低的(zhuān)店(jià)值600(wàn)元的家(chǎn)品(jìn)行(zhuǎn)移,所有家(chǎn)品(wú)一被淹、被浸。
良(shuō):“有瑕疵的(chǎn)品就不能流入市(chǎng),是(duì)消(fèi)者的(chéng)信。你只有(duì)消(fèi)者(chéng)信,把好的(chǎn)品呈(xiàn)消(fèi)者,消(fèi)者才能信任你的品牌,你才能(yíng)得好口碑。”多年(lái),他(jīng)常教(dǎo)工(chéng)信做人。他(shuō):“(chéng)信是做人做事的根本,也是企(yè)立(yè)的根本,是企(yè)的(jīng)(yíng)底(xiàn)和所有工必(jiān)守的人世的基本原。”
良一(jīng)(yíng)理念的(shí)施,不但(guǎng)大用(hù)(lái)了(shí)(shí)在在的方便(shí)惠,也金牛家(yíng)得了在各大家(chǎng)商中的地位,而被(píng)“(yōu)秀(zhuān)店”“金(jiǎng)客(hù)”“金(jiǎng)(jīng)(yíng)商”。
金牛器在(duì)客(chéng)信的同(shí),(duì)工也(chéng)信。很早,公司就所有工五(xiǎn)一金。工收入水平一直都於同行(yè)(lǐng)先水平,能在城(mǎi)得起房子和(chē)子,能(guò)上富足而有尊(yán)的生活。工自然而然也就(duì)企(yè)有了安全感和感,也就把最好的(tài)(xiàn)公司。
年,因疫情影,金困之,有人建良推工(fā)工。但他(jiān)持(zhǔn)(shí)工(fā)放工。“一(gè)工背後就是一(gè)家庭,他每(gè)月要靠工(guò)日子。公司再也不能累到工,我再都要先把工的‘小日子’(guò)好。”良(shuō),公司成立至今,(lái)有拖欠(guò)工工,如果遇到(jié)假日,(huì)提前(fā)工。
(chuàng)(yè)二十多年(lái),最良欣慰的是,金牛器(shí)(xiàn)了“消(fèi)(quán)零投、(jīng)(jì)往(lái)(wú)”,在金牛器“有解不了的(wèn),有不解的(wèn)”。
(xiāng)市政(xié)副主席、市工商(lián)主席曾含玲表示,良(lǐng)下的金牛器以(chuàng)新和(chéng)(shí)守信的精神品(zhì)、踏(shí)地的工作作(fēng)了新一代民(yíng)企(yè)家的光形象。